Пётр Александрович управлял производственной компанией вот уже 15 лет. В 25 лет он превратил небольшое семейное предприятие в успешный бизнес с оборотом в несколько сотен миллионов рублей. Крепкая команда, надежные поставщики, проверенные клиенты. Всё шло хорошо, пока в один момент — почти внезапно — не начали появляться проблемы.
​
Сначала один из крупных клиентов отказался от контракта. Потом выросли сроки производства из-за регулярных задержек поставок. Конкуренты, предлагая аналогичный продукт по чуть более низкой цене, начали переманивать клиентов. Финансовые отчёты показывали стабильное снижение прибыли, но причины никто не мог объяснить.

— Это временно, — убеждал себя Пётр. — Нужно сократить расходы, поднажать в продажах, договориться о скидках с поставщиками.
​
Так и поступили. Продажники получали планы на грани фантастики, в отделе закупок урезали бюджеты, а маркетинг усиленно рекламировал акции.

Но эффект оказался незначительным.
За год выручка сократилась ещё на 15%, а затраты выросли.
​
Проблема оказалась совсем в другом месте.